Ερώτηση Άψογη εξυπηρέτηση SHIMANO

Την όλη φάση την έζησε όντως από κοντά ο Κωστής 

Ήρθε από το Τυμπάκι στο Ηράκλειο και παρέλαβε την οικογένειά μου για την επιστροφή στο Τυμπάκι αφού δεν ήθελα να διακινδυνεύσω  με την οικογένεια στο αυτοκίνητο και ο λεβιέ ταχυτήτων να συγκρατείται με Logo.

Είναι αυτό που λένε.... αν έχεις φίλους καρδιακούς, τίποτα μη φοβάσαι! 

  Αγαπητοί φίλοι,σήμερα χρειάσθηκα να ζητήσω σέρβις για έναν μηχανησμό μου,της shimano.
Ωφείλω λοιπόν να δώσω τα  συγχαρητήρια μου γιατί εξυπηρετήθηκα άμμεσα και άψογα(απο τον Κο Χρήστο τον τεχνικό).Μπράβο στην αντιπροσωπεία των Αφών Κασάμπαλη για το σέρβις τους.

Να παραθέσω και εγώ με τη σειρά μου στο παρόν νήμα, την δικιά μου εμπειρία με την εν λόγω αντιπροσωπεία.

Στην έκθεση NATEX 2009 πήρα ενα Beastmaster Quiver 3σπαστο που δέχεται 3 μύτες. Η αγορά έγινε απο εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπo της SHIMANO.
Στο πρώτο κιόλας ψάρεμα αντιμετώπισα το πρόβλημα οτι οι μύτες έφευγαν-ξεκούμπωναν απο το καλάμι καθε 3-4 βολές.

Στέλνω λοιπόν ενα email παραθέτωντας το προβλημά μου και μετά απο τηλεφωνική επικοινωνία με τον Κο Χρήστο Κασάμπαλη αποστέλω το καλαμι στη Θεσαλλονίκη με courier, τα έξοδα του οποίου πλήρωσε ο ίδιος.

Οφείλω να επισημάνω οτι σε κανένα σημείο της επικοινωνίας μας δεν υπήρξε η παραμικρή "σκιά" που να με κάνει να αισΘανθώ οτι κάτι δεν πάει καλά. Όλα κύλησαν ομαλότατα και μάλιστα χωρίς ποτέ να χρειαστεί να χρησιμοποιήσω το παρόν φόρουμ σαν "μοχλό πίεσης".

Η τηλεφωνική επικοινωνία που είχαμε ήταν άριστη όπως επίσης και ο τρόπος που χειρίστηκαν την υποθεσή μου.

Πλέον εχω το καλάμι στα χέρια μου με ενα καινούργιο 3ο στελεχος, αυτο στο οποιο "κουμπωνουν" οι μυτες και το οποιο προφανως ειχε κάποιο πρόβλημα στην κατασκευή του. Ακόμα δεν το εχω δοκιμάσει το καλάμι σε βολή ώστε να διαπιστώσω οτι είναι πλήρως λειτουργικό αλλα ανεξαρτήτου αποτελέσματος είμαι απόλυτα ευχαριστημένος απο την συμπεριφορά τους και μόνο. Ακόμα και εαν τελικά συνεχίσει να υφίσταται το πρόβλημα, είμαι σίγουρος οτι και πάλι θα συμπεριφερθούν με απόλυτο επαγγελματισμό.

Άλλος ενας απόλυτα ευχαριστημένος πελάτης λοιπόν που ετυχε εξαιρετικής μεταχείρισης.

Άπλα όπως σε αντίθετη περίπτωση το ίδιο θα έπραττα στιγματίζοντας στο μέτρο των δυνατοτήτων μου τυχόν αντιεπαγγελματική συμπεριφορά, έτσι και τώρα οφείλω να τονίσω την εξαιρετική-υποδειγματική συμπεριφορά και τον απόλυτο επαγγελματισμό της εν λόγω αντιπροσωπείας και να τους συγχαρώ δημόσια για τον άριστο τρόπο που χειρίστηκαν το θέμα μου.

Φουντουλάκης Νίκος.

Νίκο σου έδωσα συγχαρητήρια γιά έναν μόνο λόγο.

Το έχω σαν αρχή ότι "το καλό πρέπει να λεγεται" όπως επίσης και ότι συμφωνώ με τον ΜΛΚ στην υπογραφή σου που μού λέει ότι και το κακό πρέπει να λέγεται. Τονίζω το "και" γιατί οι περισσότεροι ξέρουν να διαμαρτύρωνται όταν κάτι πάει στραβά αλλά σιωπούν όταν κάτι τους πάει καλά.

Όχι μόνο γκρίνια βρε παιδιά ... μας χαλάει τη διάθεση. 

Θα ήθελα να ευχαριστήσω και δημόσια τον υπεύθυνο του service της Shimano για την υπέροχη δουλεία που έκανε στο μηχανάκι μου (aero 6010) αφιλοκερδώς και το ξανάφερε στην ζωή μετά από αρκετό καιρό απραξίας.

Θα ήθελα και εγώ με την σειρά μου να ευχαριστήσω την shimano που μου ζήτησε 100 ευρώ  για να επισκευάσει
το σπασμένο μου καλάμι  μπόλο SPEEDMASTER 6μ
Φυσικά δεν το δέχτηκα και θα το πάρω πίσω σπασμένο

Δημήτρη Καλημέρα ....

[off-topic]σε ποιό στέλεχος έσπασε?[/off-topic]

Φίλε Χρήστο, το ιστορικό:

Εγώ πάντως το γλίτωσα το εγκεφαλικό εχθές scare[1]

Καλάμι μπόλο Speedmaster TE7 600 ADJ της Shimano

Σε μια κόντρα με ένα καλό ψάρι, όπου το πάλευα 5-6 λεπτά και το ένιωθα ότι θα το πάρω, με πρόδωσε!
Τα φρένα ήταν ρυθμισμένα και έπαιρνε και έπαιρνα, ώσπου ακούγεται εκείνος ο ανατριχιαστικός ήχος του σπασίματος.
Απίστευτα δυνατός ήχος.

Έμεινα στην καρέκλα και χάζευα τα κομμάτια
να χορεύουν μέσα στην μάνα.
Το ψάρι έκοψε το παράμαλλο και 'άντε γειά'

Μέτρησα μετά από μισή ώρα την πίεση στο σπίτι 14-9 ήτανε!
Εκείνη την στιγμή όμως;  shok[1]

Δημήτρη Καλημέρα ....

[off-topic]σε ποιό στέλεχος έσπασε?[/off-topic]

2o & 3o

δημητρη παρε τηλ το κασσαμπαλη και ρωτα ποσο κανει το κομματι το σπασμενο ,αν πχ εχει 20-30 ευρω παρτο βγαλε μονος σου τα δαχτυλιδια ,περασε το κομματι και μετα δεσε τα δαχτυλιδια και περνα κολα.οτι θες απο rod buiilding εχει πολλα ατομα εδω που ασχολουνται και εγω(κατι λιγο που ασχολουμαι) οτι ξερω να στο πω.κολλες και κλωστης ειναι πανφθηνα