Ερώτηση κακιστη εξυπηρετηση eshop

Κωστα  και οχι δεν θα το αφησω ετσι!!! Καλο ειναι να διαφημιζουμε τα καλα καταστηματα και να δυσφημιζουμε αυτους που μας κοροιδευουν!  Βασιλης

Για την ιστορια... ΠΗΡΑ ΠΙΣΩ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ!!!! Αχχχχχ Τι απιστευτη ταλαιπωρια! Ευχαριστω παιδια για τις συμβουλες και προσοχη στις επομενες παραγγελιες σας! Φιλικα Βασιλης 

Δυστυχώς, ανάλογη εμπειρία είχα κι εγώ. Θέλοντας να ανανεώσω τον εξοπλισμό μου, έφτιαξα μια λίστα από καλάμια και μηχανισμούς. Στη λίστα υπήρχε (και υπάρχει ακόμα) ένα Century CME με βάση για fixed spool, το οποίο αποφάσισα να παραγγείλω από το www.summerlands.co.uk μιας και δεν υπάρχει στην Ελλάδα. Η παραγγελία με αριθμό 19638408, και συνολικό κόστος GBP 312.40 (καλάμι + έξοδα αποστολής), έγινε στις  11/04/07. Ενημερώθηκα πρώτα απ' όλα πως δεν μπορώ να πληρώσω μέσω κάρτας (όπως όλος ο κόσμος, σε όλον τον κόσμο), αλλά με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, όταν το καλάμι θα ήταν έτοιμο. Εστω... Ενημερώθηκα επίσης, ότι λόγω της ιδιαιτερότητας της κατασκευής (fixed spool), η παραγγελία θα καθυστερούσε 5-6 εβδομάδες. Ok, κανένα πρόβλημα... Αφού λοιπόν πέρασε αυτό το διάστημα και πλέον, αποφάσισα να ρωτήσω σε τι φάση βρίσκεται η παραγγελία. Για να έχω μια πιο άμεση επαφή, ανέθεσα σε γνωστό που μένει Αγγλία, να τους τηλεφωνήσει. Η απάντησή τους ήταν πως όλα βαίνουν καλώς και πως θα μου έστελναν e-mail για να με ενημερώσουν. Μετά από αρκετά τηλεφωνήματα του γνωστού, με την ίδια πάντα απάντηση εκ μέρους τους, και χωρίς να έχω λάβει e-mail ούτε για δείγμα, αποφάσισα να τους ενοχλήσω εγώ, θέλοντας να μάθω τις προθέσεις τους. Και τελικά, στις 23/07/07, πήρα την εξής απάντηση:
Unfortunately this is a rod that we are still waiting for and I feel under the circumstances and the long delay it would be best to cancel this order to save keeping you waiting any longer.
Apologies
Regards
Nick Το καλό της υπόθεσης είναι πως τουλάχιστον δεν έχασα χρήματα. Το κακό (γι' αυτούς), ότι, εγώ τουλάχιστον,δεν πρόκειται να ξανασχοληθώ με τύπους που με θεωρούν τριτοκοσμικό κάτοικο του  Μπανανιστάν...  ΥΓ. Το καλάμι υπάρχει σε ένα σωρό σαιτ

Δυστυχώς, ανάλογη εμπειρία είχα κι εγώ. Θέλοντας να ανανεώσω τον εξοπλισμό μου, έφτιαξα μια λίστα από

καλάμια και μηχανισμούς. Στη λίστα υπήρχε (και υπάρχει ακόμα) ένα Century CME με βάση για fixed spool, το

οποίο αποφάσισα να παραγγείλω από το www.summerlands.co.uk μιας και δεν υπάρχει στην Ελλάδα. Η

παραγγελία με αριθμό 19638408, και συνολικό κόστος GBP 312.40 (καλάμι + έξοδα αποστολής), έγινε στις 

11/04/07. Ενημερώθηκα πρώτα απ' όλα πως δεν μπορώ να πληρώσω μέσω κάρτας (όπως όλος ο κόσμος, σε

όλον τον κόσμο), αλλά με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, όταν το καλάμι θα ήταν έτοιμο. Εστω...

Ενημερώθηκα επίσης, ότι λόγω της ιδιαιτερότητας της κατασκευής (fixed spool), η παραγγελία θα

καθυστερούσε 5-6 εβδομάδες. Ok, κανένα πρόβλημα... Αφού λοιπόν πέρασε αυτό το διάστημα και πλέον,

αποφάσισα να ρωτήσω σε τι φάση βρίσκεται η παραγγελία. Για να έχω μια πιο άμεση επαφή, ανέθεσα σε

γνωστό που μένει Αγγλία, να τους τηλεφωνήσει. Η απάντησή τους ήταν πως όλα βαίνουν καλώς και πως θα

μου έστελναν e-mail για να με ενημερώσουν. Μετά από αρκετά τηλεφωνήματα του γνωστού, με την ίδια

πάντα απάντηση εκ μέρους τους, και χωρίς να έχω λάβει e-mail ούτε για δείγμα, αποφάσισα να τους

ενοχλήσω εγώ, θέλοντας να μάθω τις προθέσεις τους. Και τελικά, στις 23/07/07, πήρα την εξής απάντηση:
Unfortunately this is a rod that we are still waiting for and I feel under the circumstances and the long delay it would be best to cancel this order to save keeping you waiting any longer.
Apologies
Regards
Nick

Το καλό της υπόθεσης είναι πως τουλάχιστον δεν έχασα χρήματα. Το κακό (γι' αυτούς), ότι, εγώ

τουλάχιστον,δεν πρόκειται να ξανασχοληθώ με τύπους που με θεωρούν τριτοκοσμικό κάτοικο του 

Μπανανιστάν... 

ΥΓ. Το καλάμι υπάρχει σε ένα σωρό σαιτ

Φίλε Γιάννη θα κάνω τον συνήγορο του διαβόλου χωρίς να είμαι βέβαια σίγουρος για το τι φταίει ακριβώς. Θα σου πω όμως τέτοιου είδους καλάμια γίνονται κατόπιν παραγγελία από το κάθε κατάστημα, έρχεται blank και μετά δένεται εκεί όπως το έχει παραγγείλει ο πελάτης και αποστέλλετε. Αυτή όλη η διαδικασία είναι αρκετά χρονοβόρα και πολλές φορές όντος πρέπει να περιμένεις μήνες. Νομίζω ότι δεν σε κορόιδεψε το κατάστημα.

Φιλικά
Αλέξης

Αλέξη, σύμφωνοι. Δεν είχα πρόβλημα στο να περιμένω όσο χρειαστεί, και τους το είπα. Εσύ όμως, ως κατάστημα, δεν πρέπει να ξέρεις τι πουλάς; Αν όντως δεν υπάρχει το συγκεκριμένο καλάμι ή δεν κατασκευάζεται με τις συγκεκριμένες προδιαγραφές (που κατασκευάζεται απ' όσο το έχω ψάξει), νομίζω είναι πιο "τίμιο" να μου το πεις από την αρχή, παρά να παίζουμε κρυφτό κοντά τέσσερις μήνες, και στο τέλος να με αφήσεις στα κρύα του λουτρού. Πάνω στην απογοήτευσή μου μπορεί να κάνω και λάθος, έχω όμως διατυπώσει γνώμη...

Αλέξη, σύμφωνοι. Δεν είχα πρόβλημα στο να περιμένω όσο χρειαστεί, και τους το είπα. Εσύ όμως, ως

κατάστημα, δεν πρέπει να ξέρεις τι πουλάς; Αν όντως δεν υπάρχει το συγκεκριμένο καλάμι ή δεν

κατασκευάζεται με τις συγκεκριμένες προδιαγραφές (που κατασκευάζεται απ' όσο το έχω ψάξει), νομίζω είναι

πιο "τίμιο" να μου το πεις από την αρχή, παρά να παίζουμε κρυφτό κοντά τέσσερις μήνες, και στο τέλος να με

αφήσεις στα κρύα του λουτρού. Πάνω στην απογοήτευσή μου μπορεί να κάνω και λάθος, έχω όμως διατυπώσει

γνώμη...

Φίλε Γιάννη το διάστημα είναι όντος μεγάλο και θα έπρεπε το κατάστημα απο την πείρα που έχει με τον συγκεκριμένο κατασκευαστή καλαμιών να ξέρει πόσο περίπου κάνει για να παραδώσει το καλάμι. Αν η πείρα του έλεγε ότι σε μερικές εβδομάδες θα ήταν έτοιμο και αυτό καθυστέρησε παραπάνω για κάποιο λόγο.. λίγο η δουλειά λίγο η θέληση για να μην χαθεί η πώληση το τρέναραν. Αυτό που δεν θα μου άρεσε είναι να ήξεραν εξ αρχής ότι το καλάμι είναι άγνωστο πότε θα έρθει και να σου λέγαν σε μερικές εβδομάδες. Όπως και να έχει το κατάστημα έχει ευθύνη αλλά όχι τόσο μεγάλη ώστε να το βάλεις σε black list. Βέβαια η απόφαση και η άποψη είναι δική σου.

ΥΓ Πρέπει να λαμβάνουμε υπόψη μας ότι γενικά τα καταστήματα στο εξωτερικό δεν βασίζονται στην κλασική κουτοπονηριά όπως του Έλληνα "μεγαλέμπορου"
Είναι σαφώς πιο εντάξει στις συναλλαγές τους γιατί το να χάσουν 300-400 ευρώ από μια πώληση σε σχέση με τους τζίρους που κάνουν είναι μικρό κακό σε αντίθεση με το να κάνουν κακό όνομα και να χάσουν μεγάλο ποσοστό της σταθερής πελατείας τους. Αντίθετα με την Ελλάδα που το μυαλό του μαγαζάτορα βλέπει μόνο το τι θα αρπάξει σήμερα και δεν βλέπει μακροπρόθεσμα


Φιλικά
Αλέξης 

Φιλικά
Αλέξης